Pengaruh Work-Life Balance dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Generasi Z di Sektor Jasa Formal: Studi Kasus pada PT. Champ Resto Indonesia, Tbk.
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstract
Perubahan ekspektasi kerja di kalangan Generasi Z telah mendorong pergeseran signifikan dalam pengelolaan sumber daya manusia, khususnya di sektor jasa padat karya yang sangat bergantung pada kesejahteraan karyawan untuk menjaga performa. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi seberapa besar pengaruh keseimbangan kehidupan kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan Generasi Z di Departemen Platinum PT. Champ Resto Indonesia, Tbk. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif-asosiatif, serta melibatkan 47 responden yang dipilih melalui teknik sensus. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner tertutup dan dianalisis dengan regresi linear berganda. Hasil analisis menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja, dengan kontribusi sebesar 15,9%. Sebaliknya, work-life balance tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan, dengan kontribusi hanya 0,6%. Secara simultan, kedua variabel menjelaskan 16,6% variasi dalam kinerja, menandakan masih adanya faktor lain yang berperan di luar model penelitian ini. Temuan ini menegaskan bahwa kepuasan kerja merupakan aspek krusial yang perlu diprioritaskan dalam strategi pengelolaan karyawan Generasi Z. Pemberian kompensasi yang adil, pengakuan atas kontribusi, serta peluang pengembangan diri menjadi beberapa pendekatan yang direkomendasikan untuk meningkatkan kinerja generasi pekerja muda ini. Penelitian mendatang disarankan untuk memasukkan variabel tambahan, seperti gaya kepemimpinan, motivasi intrinsik, dan budaya organisasi guna memperoleh pemahaman yang lebih menyeluruh terkait faktor-faktor yang memengaruhi kinerja.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Bhandari, A., Bhattarai, U., & Timsina, S. M. (2024). Unveiling the productivity paradox: Remote work and employee performance in the IT Sector through the lens of work stress. Quest Journal of Management and Social Sciences, 6(1), 12–25. https://doi.org/10.3126/qjmss.v6i1.72490
Dangaiso, P., Jaravaza, D. C., & Mukucha, P. (2024). More pay and benefits or better work-life balance? Post pandemic perspectives on employee centricity among university frontline staff. Journal on Efficiency and Responsibility in Education and Science, 17(2), 135–143. https://doi.org/10.7160/eriesj.2024.170205
Garcia, J. M., & Ocenar, M. M. M. (2023). Understanding the Post-Pandemic Work Behavior of a Fintech Company’s Generation Z Workforce. International Journal of Organizational Innovation, 15(2), 309–318. https://etcor.org/storage/iJOINED/Vol. III(2), 309-318.pdf
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 23. BPFE Universitas Diponegoro.
Hanif, M., & Lestari, N. (2025). Work-Life Balance as a Strategic Lever for Gen Z Performance in Service Firms. Asian Journal of Management Research, 9(2), 77–89. https://doi.org/10.20455/ajmr.v9i2.45678
Jasmine, J. A., & Utomo, P. (2024). The role of transformational leadership, work-life balance, and employee engagement on Gen Z’s organizational commitment in the Indonesian creative industry. Problems and Perspectives in Management, 22(1), 49–61. https://doi.org/10.21511/ppm.22(1).2024.05
Loo, S. H., Wider, W., Lajuma, S., & Jiang, L. (2024). Key factors affecting employee job satisfaction in Malaysian manufacturing firms post COVID-19 pandemic: A Delphi study. Cogent Business & Management, 11(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2380809
Menshikova, M., Bonacci, I., & Scarozza, D. (2025). The employee satisfaction with the new normal ways of working: a cluster analysis. Journal of Asia Business Studies. https://doi.org/10.1108/JABS-08-2024-0474
Mulyeni, S., Lestari, A., Azizah, N., & Herlina. (2023). Gaya Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan PT. Champ Resto Indonesia Tbk. Jurnal Kajian Ilmiah, 23(2), 185–194.
Pratama, A., & Wijaya, R. (2024). Organizational Mismatch and Retention Challenges of Gen Z in the Indonesian Service Sector. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 15(1), 22–35. https://doi.org/10.21009/jmbi.15.1.03
Priyono, A., Moin, A., & Putri, V. N. (2020). Identifying Digital Transformation Paths in the Business Model of SMEs during the COVID-19 Pandemic. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 6(4), 104. https://doi.org/10.3390/joitmc6040104
Stachová, K., Stacho, Z., & Bartáková, G. (2023). Transformation of work-life balance perception in CEE countries in the post-pandemic era. Polish Journal of Management Studies, 28(2), 293–306. https://doi.org/10.17512/pjms.2023.28.2.17
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Tanoto, C., & Tami, T. (2023). Work-life balance and job embeddedness as predictors of retention among Gen Z in Indonesia. Binus Business Review, 14(1), 10–20.
Twenge, J. M. (2019). iGen: Why Today’s Super-Connected Kids Are Growing Up Less Rebellious, More Tolerant, Less Happy—and Completely Unprepared for Adulthood. Atria Books.
Utomo, P., & Setyawan, H. (2021). Work-life balance and job satisfaction of millennial employees in the hospitality sector. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 23(3), 185–195. https://doi.org/10.9744/jmk.23.3.185-195
Wolor, C. W., & Arifin, A. (2020). Work-life balance, job satisfaction, and performance among millennial and Gen Z employees: A systematic review.