Factors Affecting Decisions to Use Online Transportation Services (Maxim Case Study in Timika City)
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstract
This article aims to analyze the influence of price, service quality, promotion, accessibility and user experience on the decision to use the Maxim online transportation service in Timika City. This research uses primary data collected through questionnaires distributed to Maxim service users. The research method applied is the Multiple Linear Regression Analysis method, with analysis tools using SPSS 25 software. The research results show that the price variable has a negative and significant effect on the decision to use Maxim services. The service quality variable has a positive and insignificant influence. Promotion variables have a positive and significant influence on usage decisions. Accessibility shows a negative and insignificant influence, while user experience has a positive and significant influence on the decision to use Maxim services in Timika City
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
How to Cite
Alam, F. S., Jasmin, J., Rombe, I., & Nusa, Y. (2024). Factors Affecting Decisions to Use Online Transportation Services (Maxim Case Study in Timika City). ProBisnis : Jurnal Manajemen, 15(3), 339–347. Retrieved from http://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/562
References
Arfandi, A. A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Transportasi Online Di Kota Makassar [Skripsi]. Universitas Negeri Makassar.
Hasanah, I. A. W., & Iriani, S. S. (2024). Pengaruh Harga Tiket Tarif Khusus, Kualitas Layanan Petugas, dan Fasilitas Fisik Stasiun Terhadap Keputusan Penggunaan Transportasi Kereta Api. Jurnal Ilmu Manajemen, 12(2), 211–226.
Hidayat, W., & Sulistiani, L. (2021). Efek Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variable Intervening pada Perusahaan Jasa Konstruksi CV Muna Sariy Jaya. Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Pendidikan, 9(1), 7–18.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran (Jilid I). Erlangga.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2011). Marketing: An Introduction (10th ed.). Pearson Prentice Hall.
Masnain, E. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Aksesibilitas Halte Terhadap Pengambilan Keputusan Pengguna Jasa Di Bus Transjogja. Jurnal Ekobis Dewantara, 2(2), 1–5.
Mendiola, B. W. (2011). User Experience (UX) Sebagai Bagian Dari Pemikiran Desain Dalam Pendidikan Tinggi Desain Komunikasi Visual. Humaniora, 2(2), 1158–1166.
Nisa, Choirotin, F., Setyaningsih, Eny, & Hartono. (2019). Pengaruh Aksesibilitas Dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pelanggan Dalam Menggunakan Aplikasi Grab (Studi Pada Pengguna Grab Di Wilayah Kecamatan Mojokerto) [Skripsi]. Universitas Islam Majapahit.
Prawira, S. A., & Pranitasari, D. (2020). Pengaruh Aksesibilitas, Inovasi Dan Kualitas Pelayanan Fasilitas Publik Terhadap Kepuasan Penumpang Disabilitas Di Kereta Rel Listrik Jakarta. Sekolah Tinggi Ekonomi Indonesia, 1–15.
Prihatini, D. N., & Hidayati, L. L. A. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Transportasi Online. Jurnal UNIMA, 505–517.
Rajagukguk, S. P., & Rustam, T. A. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online Maxim Di Kota Batam. Communnity Development Journal, 5(1).
Robin, Sofyan, S., & Kevin. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Aplikasi Maxim (Studi Kasus Pada Mahasiswa STMB Multismart Program Studi Manajemen). JURNAL MANEKSI, 12(4), 732–737.
Safitra, R. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online Go-Car dengan Kepuasan Konsumen Menjadi Moderasi pada Saat Kondisi Pandemi Covid 19 di Kota Tangsel. Jurnal Riset Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(5), 350–366. https://doi.org/10.61132/maeswara.v1i5.245
Siregar, A. R. D., & Hajijah, S. N. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online (Studi Kasus Maxim Di Cirebon). Jurnal Winata, 01(02), 21–31.
Steffie, A., & Kusnawan, A. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Pengalaman Pengguna dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Penggunaan Berulang Shopeepay (Studi Kasus Pada Konsumen Generasi Z). Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Bisnis (EMABI), 2(1), 1–9.
Sugianto, & Kurniawan, M. A. (2020). Tingkat Ketertarikan Masyarakat Terhadap Transportasi Online, Angkutan Pribadi Dan Angkutan Umum Berdasarkan Persepsi. Jurnal Teknologi Transportasi Dan Logistik, 1(2), 51–58.
Wahyusetyawati, E. (2017). Dilema Pengaturan Transportasi Online. Jurnal RechtsVinding.
Wajedi, & Nirwan. (2023). Pengaruh Tarif Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Transportasi Online Maxim. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako, 9(4), 302–308. www.taximmaxim.com
Hasanah, I. A. W., & Iriani, S. S. (2024). Pengaruh Harga Tiket Tarif Khusus, Kualitas Layanan Petugas, dan Fasilitas Fisik Stasiun Terhadap Keputusan Penggunaan Transportasi Kereta Api. Jurnal Ilmu Manajemen, 12(2), 211–226.
Hidayat, W., & Sulistiani, L. (2021). Efek Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variable Intervening pada Perusahaan Jasa Konstruksi CV Muna Sariy Jaya. Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Pendidikan, 9(1), 7–18.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran (Jilid I). Erlangga.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2011). Marketing: An Introduction (10th ed.). Pearson Prentice Hall.
Masnain, E. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Aksesibilitas Halte Terhadap Pengambilan Keputusan Pengguna Jasa Di Bus Transjogja. Jurnal Ekobis Dewantara, 2(2), 1–5.
Mendiola, B. W. (2011). User Experience (UX) Sebagai Bagian Dari Pemikiran Desain Dalam Pendidikan Tinggi Desain Komunikasi Visual. Humaniora, 2(2), 1158–1166.
Nisa, Choirotin, F., Setyaningsih, Eny, & Hartono. (2019). Pengaruh Aksesibilitas Dan Variasi Produk Terhadap Keputusan Pelanggan Dalam Menggunakan Aplikasi Grab (Studi Pada Pengguna Grab Di Wilayah Kecamatan Mojokerto) [Skripsi]. Universitas Islam Majapahit.
Prawira, S. A., & Pranitasari, D. (2020). Pengaruh Aksesibilitas, Inovasi Dan Kualitas Pelayanan Fasilitas Publik Terhadap Kepuasan Penumpang Disabilitas Di Kereta Rel Listrik Jakarta. Sekolah Tinggi Ekonomi Indonesia, 1–15.
Prihatini, D. N., & Hidayati, L. L. A. (2019). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Transportasi Online. Jurnal UNIMA, 505–517.
Rajagukguk, S. P., & Rustam, T. A. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online Maxim Di Kota Batam. Communnity Development Journal, 5(1).
Robin, Sofyan, S., & Kevin. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Aplikasi Maxim (Studi Kasus Pada Mahasiswa STMB Multismart Program Studi Manajemen). JURNAL MANEKSI, 12(4), 732–737.
Safitra, R. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online Go-Car dengan Kepuasan Konsumen Menjadi Moderasi pada Saat Kondisi Pandemi Covid 19 di Kota Tangsel. Jurnal Riset Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(5), 350–366. https://doi.org/10.61132/maeswara.v1i5.245
Siregar, A. R. D., & Hajijah, S. N. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online (Studi Kasus Maxim Di Cirebon). Jurnal Winata, 01(02), 21–31.
Steffie, A., & Kusnawan, A. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Pengalaman Pengguna dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Penggunaan Berulang Shopeepay (Studi Kasus Pada Konsumen Generasi Z). Jurnal Ekonomi Dan Manajemen Bisnis (EMABI), 2(1), 1–9.
Sugianto, & Kurniawan, M. A. (2020). Tingkat Ketertarikan Masyarakat Terhadap Transportasi Online, Angkutan Pribadi Dan Angkutan Umum Berdasarkan Persepsi. Jurnal Teknologi Transportasi Dan Logistik, 1(2), 51–58.
Wahyusetyawati, E. (2017). Dilema Pengaturan Transportasi Online. Jurnal RechtsVinding.
Wajedi, & Nirwan. (2023). Pengaruh Tarif Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Transportasi Online Maxim. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako, 9(4), 302–308. www.taximmaxim.com