Fitriana LN, Purwadhi P, Handayani N. Pendekatan Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien dengan Menggunakan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis di RSPAU dr. S. Hardjolukito Yogyakarta . ProBisnis [Internet]. 2025 Jan. 30 [cited 2026 Apr. 18];16(01):177-88. Available from: https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/738