Mendrofa, Desman, Jeliswan Berkat Iman Jaya Gea, Martha Surya Dinata Mendrofa, and Serniati Zebua. “Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada UD. Naomi”. ProBisnis : Jurnal Manajemen 17, no. 1 (January 20, 2026): 207–219. Accessed May 1, 2026. https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/1332.