Fauzia, S., and A. P. Vindiana. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasanan Pelanggan Di Pln Persero: Studi Literatur Dari PLN Seluruh Indonesia”. ProBisnis : Jurnal Manajemen, vol. 15, no. 6, Dec. 2024, pp. 297-04, https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/840.