Heriawan, M. G., N. Hayat, and I. Zakariah. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi PT. JNT Cabang Dompu”. ProBisnis : Jurnal Manajemen, vol. 17, no. 2, Mar. 2026, pp. 1063-71, https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/1484.