Tafonao, F., J. B. I. J. Gea, M. S. D. Mendrofa, and T. Duha. “Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kualitas Layanan Pada Kaliki Resto And Hotel Gunungsitoli”. ProBisnis : Jurnal Manajemen, vol. 17, no. 1, Jan. 2026, pp. 182-94, https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/1328.