L. N. Fitriana, P. Purwadhi, and N. Handayani, “Pendekatan Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien dengan Menggunakan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis di RSPAU dr. S. Hardjolukito Yogyakarta ”, ProBisnis , vol. 16, no. 01, pp. 177–188, Jan. 2025.