E. P. Nazara, Y. Zega, E. Telaumbanua, and D. I. Zebua, “Pengaruh Efektivitas Terhadap Pelayanan Publik Pada Layanan Call Center Persampahan di Dinas Lingkungan Hidup Kota Gunungsitoli”, ProBisnis , vol. 17, no. 4, pp. 2436–2447, Sep. 2026.