B. Burhanuddin, T. Sugiati, and F. Usman, “ Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Niat Kunjungan Ulang Pasien Jaminan Kesehatan Nasional: Peran Mediasi Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Rujukan dr. H. Jusuf SK Kalimantan Utara”, ProBisnis , vol. 17, no. 2, pp. 1029–1040, Mar. 2026.