F. Tafonao, J. B. I. J. Gea, M. S. D. Mendrofa, and T. Duha, “Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kualitas Layanan Pada Kaliki Resto And Hotel Gunungsitoli”, ProBisnis , vol. 17, no. 1, pp. 182–194, Jan. 2026.