Fitriana, L. N., Purwadhi, P. and Handayani, N. (2025) “Pendekatan Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien dengan Menggunakan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis di RSPAU dr. S. Hardjolukito Yogyakarta ”, ProBisnis : Jurnal Manajemen, 16(01), pp. 177–188. Available at: https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/738 (Accessed: 18 April 2026).