Fitriana, Liskanita Nur, Purwadhi Purwadhi, and Nining Handayani. 2025. “Pendekatan Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien Dengan Menggunakan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis Di RSPAU Dr. S. Hardjolukito Yogyakarta”. ProBisnis : Jurnal Manajemen 16 (01):177-88. https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/738.