HERIAWAN, M. G.; HAYAT, N.; ZAKARIAH, I. Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi PT. JNT cabang Dompu. ProBisnis : Jurnal Manajemen, [S. l.], v. 17, n. 2, p. 1063–1071, 2026. Disponível em: https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/1484. Acesso em: 17 apr. 2026.