MENDROFA, D.; GEA, J. B. I. J.; MENDROFA, M. S. D.; ZEBUA, S. Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kepuasan Pelanggan pada UD. Naomi. ProBisnis : Jurnal Manajemen, [S. l.], v. 17, n. 1, p. 207–219, 2026. Disponível em: https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/1332. Acesso em: 1 may. 2026.