TAFONAO, F.; GEA, J. B. I. J.; MENDROFA, M. S. D.; DUHA, T. Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kualitas Layanan Pada Kaliki Resto And Hotel Gunungsitoli. ProBisnis : Jurnal Manajemen, [S. l.], v. 17, n. 1, p. 182–194, 2026. Disponível em: https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/1328. Acesso em: 30 jan. 2026.