Fitriana, L. N., Purwadhi, P., & Handayani, N. (2025). Pendekatan Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien dengan Menggunakan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis di RSPAU dr. S. Hardjolukito Yogyakarta . ProBisnis : Jurnal Manajemen, 16(01), 177–188. Retrieved from https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/738