Fitriana, L. N.; Purwadhi, P.; Handayani, N. Pendekatan Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien Dengan Menggunakan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis Di RSPAU Dr. S. Hardjolukito Yogyakarta. ProBisnis 2025, 16, 177-188.