Fitriana, L.N., Purwadhi, P. and Handayani, N. 2025. Pendekatan Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Pasien dengan Menggunakan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis di RSPAU dr. S. Hardjolukito Yogyakarta . ProBisnis : Jurnal Manajemen. 16, 01 (Jan. 2025), 177–188.