Heriawan, M.G., Hayat, N. and Zakariah, I. 2026. Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi PT. JNT cabang Dompu. ProBisnis : Jurnal Manajemen. 17, 2 (Mar. 2026), 1063–1071.