Tafonao, F., Gea, J.B.I.J., Mendrofa, M.S.D. and Duha, T. 2026. Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kualitas Layanan Pada Kaliki Resto And Hotel Gunungsitoli. ProBisnis : Jurnal Manajemen. 17, 1 (Jan. 2026), 182–194.