The Influence of Cafe Atmosphere, Wom, and Customer Experience on Repeat Purchases of Coffee at Coffee Shops in an Islamic Business Perspective (Study on Generation Z Visitors to Hero Coffee Shop In Bandar Lampung City)
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstract
This study aims to determine and analyze the effect of Cafe Atmosphere, Word Of Mouth and Customer Experience on Repeat Purchase of Coffee at Coffeshop in Islamic Business Perspective. This study uses Purposive Sampling technique, using Nonprobability Sampling method with a sample size of 96 respondents using the Lemeshow formula. The data analysis method using SEM PLS analysis is processed with the SmartPLS 4.0 application. The results of the analysis show that partially the Word Of Mouth and Customer Experience variables affect Repeat Purchase, while the Cafe Atmosphere variable has no effect on Repeat Purchase.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
How to Cite
Putri, H. R., Fasa, M. I., & Fachri, A. (2025). The Influence of Cafe Atmosphere, Wom, and Customer Experience on Repeat Purchases of Coffee at Coffee Shops in an Islamic Business Perspective (Study on Generation Z Visitors to Hero Coffee Shop In Bandar Lampung City). ProBisnis : Jurnal Manajemen, 16(2), 59–67. Retrieved from https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/903
References
Akuntansi, D. A. N., Oktafiana, E., Kurniawan, B., & Casandra, H. (2024). PENGARUH CAFE ATMOSPHERE DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ( Studi Kasus Customer Senja di Origo ). 1(6), 91–99.
Amelia, D. O., Pratama, M. A. N., Manajemen, P. S., Teknologi, I., & Dahlan, A. (2025). Economics and Digital Business Review Pengaruh Cafe Atmosphere Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z Pada Cafe Hi Pals Di Kota Lamongan. 6(1).
Charla, U., & Isyanawulan, G. (2023). Pengaruh Intensitas Penggunaan Fitur Tiktok Shop Terhadap Perilaku Konsumtif Pada Generasi Z (Studi Di Desa Batu Ampar Baru Kabupaten Ogan Komering Ilir. Jurnal Empirika, 8(1), 58–73. https://doi.org/10.47753/je.v8i1.133
Desmi Ristia, N., & Marlien, R. (2022). Pengaruh Pengalaman Pelanggan, Nilai Pelanggan, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Albania Coffee Boja). YUME : Journal of Management, 5(3), 1–16. https://doi.org/10.2568/yum.v5i2.1751
Gumelar, A. F., Komariah, N., & Kurniasih, N. (2023). Analisis Pengaruh Pemasaran Dari Mulut Ke Mulut Terhadap Keputusan Berkunjung Pemustaka Di Perpustakaan Umum Kabupaten Bekasi. Jurnal Pustaka Budaya, 10(1), 1–9. https://doi.org/10.31849/pb.v10i1.10394
Hafidh Fauzi, D. (2021). Determinasi Keputusan Pembelian Dan Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(6), 790–800. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i6.645
Irawan, E., Maras, J. O., Hulu, M., & Sumbawa, K. (2023). Konsep Strategi Word of Mouth Marketing dalam Peningkatan Pengembangan Bisnis : Suatu Tinjauan Literatur. 1(3), 293–303. https://doi.org/10.47861/sammajiva.v1i2.482
Janah, Miftahul, A. S. (2024). Pengaruh Gaya Hidup Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Nako Di Kota Depok. 6(3), 1423–1437.
Lutfi Andrian Rizki, A. F. M., & Mahardani, A. S. (2025). Pengaruh Digital Marketing, Selebgram, dan Suasana Cafe Terhadap Minat Beli Coffee Shop Mojok Kopi Kota Malang. – Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unisma Website, 14(01), 141–152.
Muhammad Daffa Rahmandika. (2022). Pengalaman Pelanggan , Ulasan Pelanggan Keputusan Pembelian Ulang. 01(1), 1–12.
Nuri purwanto, Budiyanto, S. (2022). THEORY OF PLANNED BEHAVIOR: Implementasi Perilaku Electronic Word of Mouth pada Konsumen Marketplace. CV. Literasi Nusantara Abadi.
Rafki, M., Parakkasi, I., & Sirajuddin, S. (2022). Peran Etika Bisnis Islam dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Repeat Order Konsumen. Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 3(2), 121. https://doi.org/10.47700/jiefes.v3i2.4868
Rita Wardani, S., Sanusi, M., & Fahrianti, N. (2022). Customer Relationship Management (CRM) dalam Perspektif Islam: Studi Kasus pada KS BMT Al-Ikhwan Suralaga. ABHATS: Jurnal Islam Ulil Albab, 14(2), 14–26.
Sholihah, D. K. H., Hakam, A., & Kinanti, R. A. (2023). PENGARUH STORE ATMOSPHERE ISLAMI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ( Studi pada Cafe & Resto Angonjiwo Gresik ). Jurnal Ekonomi Syariah, 8(X), 89–96.
Surahmah, & Hariani, M. (2024). Pengaruh Online Customer Rating, Word of Mouth dan Iklan E-commerce terhadap Minat Beli Pakaian pada Marketplace TikTok dalam Perspektif Islam. JIESP: Journal of Islamic Economics Studies and Practices, 3(1), 82–97. https://doi.org/10.54180/jiesp.2024.3.1.82-97
Wardani, R. P., Mawarni, N. L. C., Sucilestari, N. M. N., Andiniswari, A. A. I. R., & Susanto, P. C. (2022). Sikap Generasi Z Terhadap Eksistensi Kedai Kopi Lokal Dan Initernasional Riset Perilaku Konsumen Berbasis Visual. Ekonomi Dan Pariwisata Undhira, 17(1), 1–7. https://jurnal.undhirabali.ac.id/index.php/pariwisata/article/view/1734
Amelia, D. O., Pratama, M. A. N., Manajemen, P. S., Teknologi, I., & Dahlan, A. (2025). Economics and Digital Business Review Pengaruh Cafe Atmosphere Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z Pada Cafe Hi Pals Di Kota Lamongan. 6(1).
Charla, U., & Isyanawulan, G. (2023). Pengaruh Intensitas Penggunaan Fitur Tiktok Shop Terhadap Perilaku Konsumtif Pada Generasi Z (Studi Di Desa Batu Ampar Baru Kabupaten Ogan Komering Ilir. Jurnal Empirika, 8(1), 58–73. https://doi.org/10.47753/je.v8i1.133
Desmi Ristia, N., & Marlien, R. (2022). Pengaruh Pengalaman Pelanggan, Nilai Pelanggan, dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pelanggan Albania Coffee Boja). YUME : Journal of Management, 5(3), 1–16. https://doi.org/10.2568/yum.v5i2.1751
Gumelar, A. F., Komariah, N., & Kurniasih, N. (2023). Analisis Pengaruh Pemasaran Dari Mulut Ke Mulut Terhadap Keputusan Berkunjung Pemustaka Di Perpustakaan Umum Kabupaten Bekasi. Jurnal Pustaka Budaya, 10(1), 1–9. https://doi.org/10.31849/pb.v10i1.10394
Hafidh Fauzi, D. (2021). Determinasi Keputusan Pembelian Dan Pembelian Ulang (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(6), 790–800. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i6.645
Irawan, E., Maras, J. O., Hulu, M., & Sumbawa, K. (2023). Konsep Strategi Word of Mouth Marketing dalam Peningkatan Pengembangan Bisnis : Suatu Tinjauan Literatur. 1(3), 293–303. https://doi.org/10.47861/sammajiva.v1i2.482
Janah, Miftahul, A. S. (2024). Pengaruh Gaya Hidup Dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Nako Di Kota Depok. 6(3), 1423–1437.
Lutfi Andrian Rizki, A. F. M., & Mahardani, A. S. (2025). Pengaruh Digital Marketing, Selebgram, dan Suasana Cafe Terhadap Minat Beli Coffee Shop Mojok Kopi Kota Malang. – Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unisma Website, 14(01), 141–152.
Muhammad Daffa Rahmandika. (2022). Pengalaman Pelanggan , Ulasan Pelanggan Keputusan Pembelian Ulang. 01(1), 1–12.
Nuri purwanto, Budiyanto, S. (2022). THEORY OF PLANNED BEHAVIOR: Implementasi Perilaku Electronic Word of Mouth pada Konsumen Marketplace. CV. Literasi Nusantara Abadi.
Rafki, M., Parakkasi, I., & Sirajuddin, S. (2022). Peran Etika Bisnis Islam dalam Meningkatkan Kepercayaan dan Repeat Order Konsumen. Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 3(2), 121. https://doi.org/10.47700/jiefes.v3i2.4868
Rita Wardani, S., Sanusi, M., & Fahrianti, N. (2022). Customer Relationship Management (CRM) dalam Perspektif Islam: Studi Kasus pada KS BMT Al-Ikhwan Suralaga. ABHATS: Jurnal Islam Ulil Albab, 14(2), 14–26.
Sholihah, D. K. H., Hakam, A., & Kinanti, R. A. (2023). PENGARUH STORE ATMOSPHERE ISLAMI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ( Studi pada Cafe & Resto Angonjiwo Gresik ). Jurnal Ekonomi Syariah, 8(X), 89–96.
Surahmah, & Hariani, M. (2024). Pengaruh Online Customer Rating, Word of Mouth dan Iklan E-commerce terhadap Minat Beli Pakaian pada Marketplace TikTok dalam Perspektif Islam. JIESP: Journal of Islamic Economics Studies and Practices, 3(1), 82–97. https://doi.org/10.54180/jiesp.2024.3.1.82-97
Wardani, R. P., Mawarni, N. L. C., Sucilestari, N. M. N., Andiniswari, A. A. I. R., & Susanto, P. C. (2022). Sikap Generasi Z Terhadap Eksistensi Kedai Kopi Lokal Dan Initernasional Riset Perilaku Konsumen Berbasis Visual. Ekonomi Dan Pariwisata Undhira, 17(1), 1–7. https://jurnal.undhirabali.ac.id/index.php/pariwisata/article/view/1734