##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Omitta Yuliastuti Kusharini
Dasrun Hidayat
Yani Restiani Widjaja

Abstract

Seiring pekembangan teknologi dan digitalisasi transformasi serta persaingan di industri kesehatan, rumah sakit diharuskan proaktif dalam menerapkan strategi pemasaran yang efektif. Pada era digital ini trend strategi pemasaran telah bergeser ke arah pemasaran digital (Digital Marketing). Digital marketing mengubah cara bisnis, cara berkomunikasi antar organisasi/perusahaan agar organisasi dapat berkembang pesat untuk mempertahankan eksistensinya. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis persiapan dan kesiapan RSI Kota Magelang dalam menerapkan strategi manajemen pemasaran digital dan juga menganalisis sistem monitoring dan evaluasinya. Penelitian ini bersifat kualitatif. Dengan melakukan observasi dan wawancara kepada stakeholder rumah sakit, pasien dan keluarga pasien, serta dengan studi literatur dari artikel jurnal ilmiah, buku dan penelitian terdahulu, peneliti menyimpulkan bahwa strategi manajemen pemasaran digital yang dilakukan oleh RSI Kota Magelang masih belum tepat dan terarah. Hal ini menyebabkan masyarakat Kota Magelang dan sekitarnya belum tersosialisasi dengan baik mengenai profil rumah sakit dan layanan-layanan RS. Dengan beralih menggunakan digital marketing maka rumah sakit harus melakukan langkah-langkah aktif seperti membuat tim khusus pemasaran, membuat media sosial resmi rumah sakit, menjalin kerja sama lebih lanjut dengan vendor platform kesehatan online,serta melakukan monitoring dan evaluasi dengan melakukan evaluasi kegiatan yang dikaji melalui rapat unit dan kemudian merumuskan kembali tujuan RS serta mengembangkan layanan RS.

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

How to Cite
Kusharini, O. Y., Hidayat, D., & Widjaja, Y. R. (2024). Strategi Manajemen Pemasaran Digital pada Rumah Sakit Islam Kota Magelang. ProBisnis : Jurnal Manajemen, 15(6), 409–420. Retrieved from https://ejournal.joninstitute.org/index.php/ProBisnis/article/view/728
References
Aisyiah, I. K. (2023). MANAJEMEN PEMASARAN RUMAH SAKIT. CV. Gita Lentera.
Akbar, M. I. (2020). Survey tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan rsud Kabupaten Buton Utara. Jurnal Kesehatan Masyarakat Celebes, 1(04), 1–8.
Amalia, K. F., Hendryanny, E., & Garna, H. (2022). Scoping Review: Hambatan Penerapan Telemedicine di Indonesia. Bandung Conference Series: Medical Science, 2(1), 633–638.
Ariesanti, W., Indrawati, L., Andarusito, N., & Dumesty, R. (2023). Analisis Efektivitas Strategi Pemasaran terhadap Peluang Penggunaan Metoda Pemasaran Digital RACE (Reach, Act, Convert, Engage) di RSUD Tamansari Tahun 2023. 7(4).
Badruddin, H., Ilyas, J., & Sulistiadi, W. (2022). Strategi Branding Dalam Pemasaran di Rumah Sakit. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 10(2), 229–232.
Bouman, J. (2024, March). Tren Pengguna Media sosial dan Digital Marketing Indonesia. Https://Www.Blog.Slice.Id/Blog/Tren-Pengguna-Media-Sosial-Dan-Digital-Marketing-Indonesia-2024. https://www.blog.slice.id/blog/tren-pengguna-media-sosial-dan-digital-marketing-indonesia-2024
Burhan, L., & Sulistiadi, W. (2022). Optimalisasi Strategi Digital Marketing Bagi Rumah Sakit. Branding: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 1(1).
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing. Pearson uk.
Chandra, A. F., & Nadjib, M. (2023). Digital Marketing in the hospital: A scoping review. Journal of World Science, 2(1), 46–51.
Cooper, H., Hedges, L. V, & Valentine, J. C. (2019). The handbook of research synthesis and meta-analysis. Russell Sage Foundation.
Dwikayana, I. M., Purwadhi, Wahyudi, B., & Mubarok, A. (2024). Strategi Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Kunjungan Pasien Di Klinik B Husada Kabupaten Badung. Strategi Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Kunjungan Pasien Di Klinik B Husada Kabupaten Badung, 2(1), 1–12.
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika, Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum, 21(1), 33–54.
Ginting, R. B. (2021). Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Inpatient Satisfaction Rumah Sakit XYZ, Bekasi. Journal of Strategic Management, 1(1).
Gustiana, R., Hidayat, T., & Fauzi, A. (2022). Pelatihan Dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (Suatu Kajian Literatur Review Ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 3(6), 657–666.
Haque-Fawzi, M. G., Iskandar, A. S., Erlangga, H., & Sunarsi, D. (2022). STRATEGI PEMASARAN Konsep, Teori dan Implementasi. Pascal Books.
Hendrayani, E., & Siwiyanti, L. (2021). Manajemen Pemasaran. Samudra Biru.
Hidayat, D., Christina, M., & Nur’aeni. (2022). Teori Komunikasi: Vol. I (I). Simbiosa Rekatama Media.
Hidayat, D., Kuswarno, E., & Hafiar, H. (2023). Public Relation Budaya: Vol. I (I). Simbiosa Rekatama Media.
Junaedi, F., Triyanti, E., & Prabowo, T. (2023). Optimalisasi Promosi Kesehatan dengan Menggunakan Website dan Media Sosial di Rumah Sakit dr Karmini Kota Tasikmalaya. Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia, 3(5), 1369–1376.
Lesnussa, R., & Mulyanti, D. (2023). Studi Literature: Strategi Pemasaran Rumah Sakit Untuk Meningkatkan Pendapatan Dan Kualitas Layanan Kesehatan. Jurnal Kesehatan Amanah, 7(1), 78–82.
Mahadewi, E., Heryana, A., Herwanto, R. A., & Surip, N. (2020). Marketing Mix Study using Social Media in Hospital.
Maharani, I. F., Hidayat, D., & Dianita, I. A. (2021). Penerapan Digital Marketing Pada Konteks Usaha Mikro Kecil dan Menengah Womenpreneur Maima Indonesia. Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran Dan Penelitian, 7(2), 699–709.
Mappadeceng, R., Iskandar, F., & Rustiela, D. (2022). Pengaruh People dan Physical Evidence terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap pada RSUD Ahmad Ripin Muaro Jambi. Eksis: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 13(2), 127–133.
Mariyani, D. P. E., Artana, I. M., & Alam, H. S. (2023). Analisis Strategi Digital Marketing Untuk Meningkatkan Jumlah Kunjungan Pasien Di Rumah Sakit Ibu Dan Anak. Jutisi: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 12(1), 167–176.
Maulana, N. (2020). Menelisik Strategi Pemasaran Rumah Sakit Menggunakan Market Based-Management. 2020, 17(3), 374–395. http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magister-manajemen/
Merrynda, Y. S., & Andriani, H. (2023). Efektivitas Media Sosial dalam Pemasaran Digital Rumah Sakit: Literature Review. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia, 8(9), 5078–5088.
Mirza, M., Suseno, A., & Aulian. (2020). STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM REBRANDING RUMAH SAKIT AWAL BROS MENJADI PRIMAYA HOSPITAL. DIALEKTIKA KOMUNIKA: Jurnal Kajian Komunikasi Dan Pembangunan Daerah, 8(1).
Mondal, T., Jayadeva, S. M., Pani, R., Subramanian, M., & Sumana, B. K. (2022). E marketing strategy in health care using IoT and Machine Learning. Materials Today: Proceedings, 56, 2087–2091.
Muhajir, M., Akib, H., & Niswaty, R. (2023). Transformasi Digital Pada Rumah Sakit Umum Daerah Prof. dr. HM Anwar Makkatutu Kabupaten Bantaeng. Jurnal Altifani Penelitian Dan Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(1), 129–139.
Mulyasari, I., Kodyat, A. G., & Windiyaningsih, C. (2020). Pengembangan Strategi Pemasaran Medical Check Up (MCU) Di Rumah Sakit Anna Medika Bekasi Untuk Meningkatkan Pendapatan. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 4(2), 98–111.
Mustikasari, L. A., Agushybana, F., & Arso, S. P. (2024). Analysis Of Marketing Strategy In Hospital Health Institutions: A Systematic Literature Review. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 12(2), 2183–2190.
Nabilla, M. A., & Nurlaela, A. N. (2023). Digital Marketing Strategy to Attract New Customer for Dental Clinic (Case Study: Bandung Dental Center). Int J Curr Sci Res Rev.
Nainggolan, N. S., & Nasution, I. P. (2023). Pentingnya Keamanan Big Data Dalam Lembaga Pemerintahan Di Era Digital. Jurnal Sains Dan Teknologi (JSIT), 3(2), 206–210.
Nasution, A. F. (2023). Metode penelitian kualitatif.
Pratiwi, P., Ilyas, J., & Sulistiadi, W. (2023). Analysis of Control and Evaluation of Digital Marketing in the Hospital. Journal of Business and Management Studies, 5(1), 104–109.
Prayuti, Y. (2024). Dinamika perlindungan hukum konsumen di era digital: Analisis hukum terhadap praktik e-commerce dan perlindungan data konsumen di Indonesia. Jurnal Interpretasi Hukum, 5(1), 903–913.
Priharsari, D., & Indah, R. (2021). Coding untuk menganalisis data pada penelitian kualitatif di bidang kesehatan. Jurnal Kedokteran Syiah Kuala, 21(2).
Purwoko, S. A. (2023, October 30). 9 Rekomendasi Rumah Sakit di Magelang dan Sekitarnya. Hellosehat.Com. https://hellosehat.com/sehat/rumah-sakit/rumah-sakit-magelang/
Putri, R. H., & Mulyanti, D. (2023). Literatur Riview Tentang Analisa Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS). Jurnal Ilmiah Kedokteran Dan Kesehatan, 2(2), 14–28.
Rachmad, Y. E., Asmara, M. A., Purwanto, H., Thamrin, J. R., Violin, V., Awang, M. Y., Mahmud, S. F., & Wibowo, S. E. (2023). Manajemen Pemasaran Digital Terkini (Perubahan Era Manajemen Pemasaran Kearah Digitalisasi). PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Rahayu, S. W. P. (2021). Studi Literature Pelaporan Internal Dan Eksternal Rumah Sakit. Prosiding Seminar Informasi Kesehatan Nasional, 316–321.
Rahmani, T. F., & Hidayat, D. (2024). Strategi Marketing Public Relations Dalam Melakukan Rebranding Lembaga Amil Zakat Persatuan Islam. Professional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 11(1), 73–80.
Riyanto, A. (2021). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pelaksanaan Telemedicine (Systematic Review). Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 9(2), 174.
Saepulloh, A., Syaodih, E., Hidayat, D., & Noor, C. M. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Alfamart Dan Indomaret Di Kecamatan Cibatu Kabupaten Purwakarta. Prosiding Magister Manajemen ARS University, 1, 42–52.
Santoso, R. E., Prawiyogi, A. G., Rahardja, U., Oganda, F. P., & Khofifah, N. (2022). Penggunaan dan Manfaat Big Data dalam Konten Digital. ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, 3(2), 157–160.
Sari, O. H., Rukmana, A. Y., Munizu, M., Novel, N. J. A., Salam, M. F., Hakim, R. M. A., Sukmadewi, R., & Purbasari, R. (2023). DIGITAL MARKETING: Optimalisasi Strategi Pemasaran Digital. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Satriadi, S., Tubel Agusven, S. T., Elvi Lastriani, S. E., Triyani Capeg Hadmandho, M. B. A., Ramli, R. A. L. P., Annisa Sanny, S. E., Prayoga, D., & KM, S. (2022). Manajemen pemasaran. CV Rey Media Grafika.
Setiawan, D., Lenawati, M., & Andria, A. (2022). Analisis dan Perencanaan Race Framework Digital Marketing Strategy Pada CV. Pandawa Digital Media. Fountain of Informatics Journal, 7(3), 7–11.
Suhadi, S., Jumakil, J., & Irma, I. (2022). Aplikasi Mobile JKN untuk Memudahkan Akses Pelayanan BPJS. Jurnal Penelitian Kesehatan" SUARA FORIKES"(Journal of Health Research" Forikes Voice"), 13, 262–267.
Suhairi, S., Siregar, M. M., Ningrum, L. D., Bintang, R., & Mutiara, A. (2023). Strategi Segmentasi, Targeting, Dan Positioning Dalam Pasar Global: Pendekatan Untuk Keberhasilan Bisnis Internasional. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(6), 5120–5131.
Tridyanthi, K. A., Aidhawani, A., Fadillah, A., Annisa, A. S., & Suhairi, S. (2023). Strategi Segmenting, Targeting, Positioning dalam Pemasaran Global. MAMEN: Jurnal Manajemen, 2(1), 151–158.
Wahyuni, S., Arisani, G., Riani, R., & Hanipah, H. (2021). Peran Media Sosial Sebagai Upaya Promosi Kesehatan. Jurnal Forum Kesehatan: Media Publikasi Kesehatan Ilmiah, 11(2), 86–96.
Widjaja, Y. R. (2019). Pengaruh Tagline dan Media Periklanan Above the Line terhadap Brand Awareness DAPUR IGA BANDUNG. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 2(2), 224–230.
Widjaja, Y. R. (2023). PENGARUH INOVASI PRODUK, PROMOSI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR. Jurnal Sains Manajemen, 5(1), 1–13.
Widjaja, Y. R., & Ginanjar, A. (2022). Pengaruh kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Sains Manajemen, 4(1), 47–56.
Widjaja, Y. R., & Winarso, W. (2019). Bisnis Kreatif Dan Inovasi. Yayasan Barcode.
Wijayati, H. (2024). Metode Pemasaran Digital: Vol. I (I). PT.AnakHebatIndonesia.
Willianson, K., Yuliana, Y., Arwin, A., Lan, W. P., & Hutabarat, F. A. M. (2021). Strategi Pemasaran di Cendana Homestay Medan. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi, 1, 216–221