Factors Influencing Financial Behavior in the use of E-Wallet (Gopay) Among Generation Z in the DKI Jakarta Region with Intention to use as a Mediating Variable
Keywords:
Perceived Ease, Perceived Security, Perceived Usefulness, Intention to use, Financial BehaviorAbstract
The aim of this study is to identify the factors that influence financial behavior related to the use of the e-wallet service Gopay among Generation Z in the DKI Jakarta region, with the intention to use serving as a mediating variable. This research employs a quantitative methodology, utilizing a sample of 200 Gopay users. Data was collected through a questionnaire, and purposive sampling techniques were applied. Data analysis was conducted using the Partial Least Squares – Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method. The findings reveal that perceived ease of use does not impact financial behavior. Conversely, perceived security and perceived usefulness significantly and positively influence financial behavior. The intention to use has a positive and significant effect on financial behavior. Perceived ease of use does not influence the intention to use, whereas perceived security and perceived usefulness significantly and positively affect the intention to use. The intention to use does not mediate the relationship between perceived ease of use and perceived usefulness with financial behavior. However, it does mediate the relationship between perceived security and financial behavior.
References
Afandi, A., Fadhillah, A., & Sari, D. P. (2021). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan dan Persepsi Kepercayaan Terhadap Niat Menggunakan E-Wallet Dengan Sikap Sebagai Variabel Intervening. Journal of Social Science Research, 1(2), 568–577.
Ahmad, & Pambudi, B. S. (2013). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Keamanan Dan Ketersediaan Fitur Terhadapminat Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Program Layanan Internet Banking Bri). Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Alfaris, M. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Pembayaran Digital (E-Wallet). Jurnal Mahasiswa Akuntansi Samudra, 4(2), 67–74. https://doi.org/10.33059/jmas.v4i2.7450
Alivia Defa Ananda & Elen Puspitasari. (2024). DIGITAL TERHADAP PENGELOLAAN KEUANGAN PADA JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ). 8(1), 1498–1516.
Andryanto. (2016). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan Pada Aplikasi Ovo. Journal IMAGE, 10(1), 53–62.
Anifa, F., Anisa, A., Fadhila, N., & Prawira, I. F. A. (2020). Tingkat Kemudahan dan Manfaat pada Penggunaan Layanan Go-Pay bagi Minat Pengguna di Indonesia. Organum: Jurnal Saintifik Manajemen Dan Akuntansi, 3(1), 37–49. https://doi.org/10.35138/organum.v3i1.75
Aprilia. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Keamanan Terhadap Minat Penggunaan E-Money Di Kalangan Generasi Millenial. Journal Business Administration (JBA): Entrepreneurship and Creative Industry, Vol.1(2), 47–57.
Aprilia, C., & Amalia, R. (2022). How Perceived Security Influences Continuance Intention to Use Mobile Wallet. Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, 9(2), 271–288. https://doi.org/10.24252/minds.v9i2.30083
Arisudana. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Pengambilan Sertifikasi Akuntan. Simposium Nasional Akuntansi XX, Jember, 1–23. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJA/article/viewFile/4600/3528
Aryanto, A., & Farida, I. (2021). Persepsi Pengguna Aplikasi Pencatatan Keuangan Berbasis Android pada UMKM di Kota Tegal. Jurnal Akuntansi Keuangan Dan Bisnis, 14(2), 281–290. https://doi.org/10.35143/jakb.v14i2.4713
Astuti, A. D., & Faujiah, A. (2023). Pengaruh penggunaan dompet digital (e-wallet) terhadap perilaku konsumtif perspektif Islam pada generasi milenial Daerah Istimewa Yogyakarta. Alkasb: Journal of Islamic Economics, 2(1), 209–222. https://jurnal.instika.ac.id/index.php/alkasb/article/view/396
Azizah, N. S. (2020). PENGARUH LITERASI KEUANGAN, GAYA HIDUP PADA PERILAKU KEUANGAN PADA GENERASI MILENIAL. Textile View Magazine, 01(73), 293–301. https://doi.org/10.2307/j.ctt1tg5gmg.7
Baron dan Kenny. (1986). Beberapa Konsekuensi Situasi Mediasi Sempurna Pada Struktur Korelasi, Kontribusi Mediator, dan Ukuran Sampel. Jurnal Matematika, Sains, Dan Teknologi, 10(1), 10–29.
Cahyo. (2014). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Kemanfaatan Terhadap Minat Konsumen Gopay.
Cindriyani. (2023). JURNAL EKONOMI , MANAJEMEN , BISNIS DAN SOSIAL. 3, 540–552.
Dari, P., Cyber, A., Dwi, N., Nim, A., Nazli, F., & Nim, A. (2023). STRATEGI KEAMANAN TRANSAKSI ELEKTRONIK GOPAY DAN PERLINDUNGAN DARI ANCAMAN CYBER Zevanya Praja Syaharani NIM . 2210611157 Fakultas Hukum Program Studi SI Hukum Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran ” Jakarta. November. https://www.researchgate.net/publication/375824590_STRATEGI_KEAMANAN_TRANSAKSI_ELEKTRONIK_GOPAY_DAN_PERLINDUNGAN_DARI_ANCAMAN_CYBER
databoks. (2021). Proporsi Populasi Generasi Z dan Milenial Terbesar di Indonesia (E-wallet). Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/05/24/proporsi-populasi-generasi-z-dan-milenial-terbesar-di-indonesia
Dimas Hardian Putra, & Ginanjar Rahmawan. (2022). Analisis Pengaruh Citra Merek, Desain Produk Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Motor Vespa Di Sukoharjo. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 2(3), 387–394. https://doi.org/10.53625/juremi.v2i3.3850
Ekawarna. (2023). INTENSI (NIAT) BERWIRAUSAHA MAHASISWA DAN VARIABEL YANG MEMPENGARUHINYA. 978-623-02-6134–3, 14. https://www.google.co.id/books/edition/Monograf_Intensi_Niat_Berwirausaha_Mahas/GwrPEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=niat+berperilaku+menurut+para+ahli&pg=PA14&printsec=frontcover
Febriayani. (2018). Analisis Pengaruh Persepsi Kemanfaatan Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Daya Tarik Penggunaan Gopay. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen, 16(1), 21–32.
Fernanda, J. W., Luthifiana, V., & Akhyar, M. K. (2022). Analisis Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM) untuk Pemodelan Penerimaan Sistem Jaringan Informasi Bersama Antar Sekolah (JIBAS). J Statistika: Jurnal Ilmiah Teori Dan Aplikasi Statistika, 15(2), 292–297. https://doi.org/10.36456/jstat.vol15.no2.a6436
Ghozali & Latan. (2017). Persepsi Kegunaan Dan Promosi Untuk Memprediksi Niat Penggunaan E-Wallet: Sikap Sebagai Variabel Mediator. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 5(1), 74. https://doi.org/10.24912/jmieb.v5i1.9997
Hair et al. (2014). ANALISIS PENGARUH GLOBAL BRANDING TERHADAP PURCHASE INTENTIONMELALUI PERCEIVED PRODUCTQUALITY (Studi Pada Produk Pakaian Pria The Executive). Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 1–77. http://repository.ibs.ac.id/121/2/Siti Fatimah - 20152111015.pdf
Hikmah, A., & Unggul, U. E. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Keamanan Terhadap Niat Menggunakan Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Aplikasi Dompet Digital DANA RA Nurlinda. Journal of Management and Creative Business (JMCBUS), 1(4), 181–202. https://doi.org/10.30640/jmcbus.v1i4.1433
Huwaydi, dkk. (2018). Analisis Faktor Penggunaan Layanan Go-Pay Oleh Generasi Millenial Di Kota Denpasar. Widya Akuntansi Dan Keuangan, 2(1), 32–51. https://doi.org/10.32795/widyaakuntansi.v2i1.539
Indriyani, D., & Sartika, S. H. (2022). Persepsi Generasi Z pada Penggunaan E-wallet selama Pandemi Covid-19. Jurnal Sekretari Dan Manajemen, 6(1), 68–74. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/widyacipta
Katadata Insight Center. (2021). Survei Perilaku Keuangan Generasi Z. Katadata. https://kic.katadata.co.id/insights/33/survei-perilaku-keuangan-generasi-z
Kumala, I., & Mutia, I. (2020). Pemanfaatan Aplikasi DOMPET Digital Terhadap Transaksi Retail Mahasiswa. Seminar Nasional Riset Dan Teknologi (SEMNAS RISTEK), 64–69.
Kusumastuti, D. A., & Zahri, R. M. (2020). Determinan Sikap Dalam Penggunaan Sistem Keuangan Desa (Siskeudes). Inventory: Jurnal Akuntansi, 4(2), 155. https://doi.org/10.25273/inventory.v4i2.7673
Lishobrina, L. F., Arum, M. P., Hidayat, C. M., Widianty, L. I., & Wengkau, G. P. (2023). Analisis Faktor Kepuasan Pengguna Gopay dalam Digital Financial Management. Journal of Management and Social Sciences, 2(1), 161–171.
Maharani, P. R. (2023). Pengaruh Penggunaan Dompet Digital GoPay Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Politeknik Negeri Bandung. International Journal Administration, Business & Organization, 4(3), 58–70. https://doi.org/10.61242/ijabo.23.273
Manurung, R. A. (2023). Analisis Pengaruh Penggunaan Dompet Digital Terhadap Mental Accounting Dan Tingkat Kepuasan Pada Masyarakat Di Sumatera Utara. Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi Dan Ilmu Ekonomi, VII, 455–465.
Mario Del Pierro Walewangko Harifuddin Thahir Program Studi, M. S., Manajemen, J., & Ekonomi dan Bisnis, F. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahaan Dan Resiko Terhadap Penggunaan Gopay Di Kota Palu. 9(3), 224–231.
Munawar, A, H., Subrata, A., & Nugraha, C, S. (2023). Kontribusi financial technology (fintech) payment terhadap perilaku manajemen keuangan pada masa pandemi covid-19 di Kota Banjar. Inovasi : Jurnal Ekonomi, Keuangan, Dan Manajemen, 19(3), 798–807. https://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/INOVASI/article/view/13340
Nababan & Sadalia. (2012). Financial Literacy and Student Financial Behavior (Case Study STIE “YPPI” Rembang). Buletin Bisnis & Manajemen, 01(02), 171–189. https://media.neliti.com/media/publications/58351-ID-finalcial-literacy-dan-perilaku-keuangan.pdf
Nursiah, N. (2017). Pengaruh Perceived Ease of Use Dan Perceived Usefulness Terhadap Behavior Intention To Use. Jurnal Elektronik Sistem Informasi Dan Komputer, 3(2), 39–47.
Nurunnisha et al. (2020). Analisis faktor penerimaan konsumen terhadap faktor fintech di UMKM Bandung.
Permana, G. P. L., & Dewi, N. L. P. P. (2020). Analisis Faktor Penggunaan Layanan Go-Pay Oleh Generasi Millenial Di Kota Denpasar. Widya Akuntansi Dan Keuangan, 2(1), 32–51. https://doi.org/10.32795/widyaakuntansi.v2i1.539
Permana, G. P. L., & Rahayuni, D. A. B. (2023). Determinan Penggunaan Crowdfunding Berbasis Donasi. Jurnal Aplikasi Akuntansi, 7(2), 315–327. https://doi.org/10.29303/jaa.v7i2.211
Prabawalingga, I. G. N. M., & Yadnyana, I. K. (2016). Persepsi Kemanfaatan Dan Persepsi Kemudahan Dengan Minta Penggunaan Sebagai Variabel Intervening Terhadap Perilaku Penggunaan Sistem. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas, 10(5), 3359–3390.
Pratama, A. R. (2018). DENGAN MINAT PENGGUNAAN E-FILING SEBAGAI VARIABEL INTERVENING SKRIPSI Oleh : Nama : Andre Rizki Pratama FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA.
Pratama, R. A. (2021). Analisis Pengguna Shopeepay Dan Gopay Pada Masa Pandemi Covid-19 Dengan Model Tam. Jurnal Informatika Dan Rekayasa Perangkat Lunak, 2(4), 491–500. https://doi.org/10.33365/jatika.v2i4.1606
Primary Data Processed. (2024). No Title.
Puspita, G., & Isnalita, I. (2019). Financial Literacy: Pengetahuan, Kepercayaan Diri dan Perilaku Keuangan Mahasiswa Akuntansi. Owner, 3(2), 117. https://doi.org/10.33395/owner.v3i2.147
Putri & Hascaryan. (2022). Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Surabaya Terhadap Penggunaan Dompet Digital Gopay. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) P-ISSN, 11(2). file:///C:/Users/DINDA/Downloads/55112-Article Text-116250-1-10-20230720.pdf
Rahmadhani, S. D., Buchdadi, A. D., Fawaiq, M., & Prasetya, B. A. (2023). Determinants of intention to use e-wallet in Generation Z. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), 15(1), 60–77. https://doi.org/10.26740/bisma.v15n1.p60-77
Rosdiana, M. (2022). Analisis Kemudahan , Kepercayaan dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet ( Shopee Pay ) Melalui Pemahaman Teknologi Sebagai Variabel Intervening Analysis of Convenience , Trust and Security on Decisions to Use E-Wallet ( Shopee Pay ) Through U. 1–16.
Rudi Lahagu, Sulistyandari, & Binangkit, I. D. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Dan Tingkat Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan Uang Elektronik Di Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 2(1), 78.
Rudyanta, T. (2020). Fenomena Penggunaan E-Wallet di Kalangan Pengusaha Warung Makan di Perkantoran Jakarta. Jurnal Pewarta Indonesia, 2(1), 41–48. https://doi.org/10.25008/jpi.v2i1.27
Sari et al. (2020). Effect of Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Security, and Cashback Promotion on Behavioral Intention to the DANA E-Wallet. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(1), 63–72. https://doi.org/10.37641/jimkes.v10i1.1218
Sari, U. K., Setyadi, H. J., & Widagdo, P. P. (2023). Evaluasi Kesuksesan Sistem Informasi Terpadu Layanan Prodi (SIPLO) Menggunakan Model Delone Dan Mclean Pada Fakultas Teknik Universitas Mulawarman. Adopsi Teknologi Dan Sistem Informasi (ATASI), 2(1), 48–58. https://doi.org/10.30872/atasi.v2i1.536
Setiawan, A., Rofingatun, S., & Patma, K. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahaan Penggunaan, Efektivitas, Risiko Terhadap Minat Dan Penggunaan Financial Technologi (Fintech) Dengan Minat Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Daerah, 15(2), 35–48. https://doi.org/10.52062/jakd.v15i2.1623
Setyawati, R. E. (2020). No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分散構造分析Title. Satukan Tekad Menuju Indonesia Sehat, 3(1), 39–51.
Siagian, H., Tarigan, Z. J. H., Basana, S. R., & Basuki, R. (2022). The effect of perceived security, perceived ease of use, and perceived usefulness on consumer behavioral intention through trust in digital payment platform. International Journal of Data and Network Science, 6(3), 861–874. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.2.010
Silvia. (2014). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, Ketersediaan Fitur dan Literasi Keuangan Terhadap Preferensi Penggunaan BSI Mobile. Islamic Economics and Finance in Focus, 1(2), 135–147. https://ieff.ub.ac.id/index.php/ieff/article/view/22
Situngkir, T. L., Hurriyati, R., & Sultan, M. A. (2020). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengguna Gojek menggunakan Gopay. Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 111–121. https://doi.org/10.33059/jseb.v11i1.1998
Soleha, E., Keuangan, M., Bangsa, U. P., & Barat, J. (2023). Analisis Pengaruh Literasi Keuangan, Kemudahan Penggunaan dan Gaya Hidup terhadap Minat Generasi Z dalam Menggunakan Dompet Digital (Go-Pay). JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan), 7(1), 36–48. https://doi.org/10.29408/jpek.v7i1.12295
Subrata, A., Yutanto, A., Sulastri Simangunsong, B. A., Hanom Simatupang, E. E., & Widodo, H. (2020). Dampak Sistem Pengamanan Data di Layanan OVO terhadap Peningkatan Penggunanya. Indonesian Business Review, 3(2), 103–126. https://doi.org/10.21632/ibr.3.2.103-126
Sudono, F. S., Adiwijaya, M., & Siagian, H. (2020). The Influence of Perceived Security and Perceived Enjoyment on Intention to Use with Attitude Towards Use as Intervening Variable on Mobile Payment Customer in Surabaya. 3(1), 37–46. https://doi.org/10.9744/ijbs.3.1.37
Sugiyono. (2019). Bab Iii (3) Metodologi Penelitian. Metodologi Penelitian, 102.
Sugiyono. (2023). Populasi dalam penelitian merupakan suatu hal yang sangt penting, karena ia merupakan sumber informasi. Jurnal Pilar, 14(1), 15–31. https://journal.unismuh.ac.id/index.php/pilar/article/viewFile/10624/5947
Sukmawati, K., & Kowanda, D. (2022). Keputusan Penggunaan E-Wallet Gopay Berdasarkan Pengaruh Keamanan, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(05), 66–72. https://doi.org/10.56127/jukim.v1i05.481
Sulmi, A. A. K., Murtiadi Awaluddin, I. G., & Kara, M. (2021). PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN, KEMUDAHAN, DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING (Studi Empiris pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN. Economic and Financial Journal, 1(2), 59–73.
Tanra, M., Rahman, R., Rahim, R. R., & Rajab, A. (2022). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Gopay Pada Layanan Gojek. Jurnal Ilmiah Bongaya (JIB) Juni 2022 Vol, 6 No. 1, 1, 49–58.
Tarigan, A., Mulia, U. B., Frangoulis, A., & Mulia, U. B. (2023). PENGARUH EFFECTIVENESS DAN INTUITIVENESS E-WALLET GOPAY TERHADAP MINAT PENGGUNAAN APLIKASI GOJEK BAGI. 15(2), 226–242.
Wardhana, O. H. P. (2019). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Nilai, Pengaruh Sosial, Persepsi Risiko, dan Kepercayaan Terhadap Minat. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699.
Wibisono, Y. H. (2012). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian dengan Perilaku Niat Sebagai Variabel Intervening pada Situs Kaskus. Kajian Ilmiah Mahasiswa Manajemen, 1, 2012.
Wibowo, S. F., Rosmauli, D., & Suhud, U. (2015). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan E-Money Card (Studi Pada Pengguna Jasa Commuterline Di Jakarta). JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 6(1), 440–456. https://doi.org/10.21009/jrmsi.006.1.06
Wicaksono, R. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Manfaat, Keamanan Data, Literasi Keuangan Dan Sikap Keuangan Terhadap Perilaku Pengelolaan Keuangan Pengguna …. http://repositorybaru.stieykpn.ac.id/id/eprint/1814%0Ahttp://repositorybaru.stieykpn.ac.id/1814/1/Tesis Rahardian Wicaksono %2800727%29.pdf
Wong et al. (2012). Penggunaan Learning Management System di Pendidikan Tinggi Pada Masa Pandemi Covid-19: Model UTAUT. Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP), 10(1), 48–66. https://doi.org/10.26740/jpap.v10n1.p48-66
Wong K.K. (2013). Tutorial PLS. Statistikian.
Y. Rahmat Akbar, & Mar’aini. (2020). Implementation of Regional Financial Management Information System Using the Technology Acceptance Model (Tam) Approach To Quality of Riau Provincial Financial Statements. Bilancia: Jurnal Ilmiah Akuntansi, 4(1), 92–101. https://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/BILANCIA/article/view/593/462
Yudantara, I. G. A. P. (2014). Analisis Penelitian Niat Perilaku Dan Perilaku Penggunaan Sistem Informasi Berbasis Teknologi Di Hotel (Sebuah Kajian Literatur). Jurnal Ilmiah Akutansi Dan Humanika Jinah, 4(1), 1380–1392. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJA/article/viewFile/4600/3528
Zakiyyah, A. M. (2022). Analisis Penerimaan Terhadap Mobile-Payment dengan Mempertimbangkan Financial Literacy. 4(1), 1–23.
1.jpg){kind=logo}
