Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada CV Wery Bakery Gunungsitoli
Keywords:
Online Customer Review, Keputusan Pembeli, CV Wery Bakery GunungsitoliAbstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin pentingnya online customer review sebagai sumber informasi bagi konsumen sebelum melakukan pembelian. Namun, tidak semua ulasan mampu memberikan informasi yang jelas mengenai kualitas produk sehingga dapat menimbulkan keraguan dalam pengambilan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen serta besarnya pengaruh tersebut pada CV Wery Bakery Gunungsitoli. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan melibatkan 52 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear sederhana, uji t, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen yang ditunjukkan oleh nilai t-hitung sebesar 5,742 > t-tabel sebesar 2,00856 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai R² sebesar 0,397 menunjukkan bahwa online customer review memberikan pengaruh sebesar 39,7% terhadap keputusan pembelian, sedangkan 60,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, semakin baik online customer review, semakin tinggi pula keputusan pembelian konsumen pada CV Wery Bakery Gunungsitoli.
References
Creswell, J. W. (2023). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (6th ed.). Sage Publications.
Faradita, P. A., & Widjajanti, K. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia. Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi, 11(2), 112–120.
Ghozali, I. (2016). Metode Penelitian. Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Black, W. C., & Babin, B. J. (2022). Multivariate Data Analysis (8th ed.). Cengage Learning.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing (18th ed.). Pearson Education.
Mulyati, Y., & Gesitera, G. (2020). Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Maksipreneur, 9(2), 173–194.
Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(1), 45–56.
Pasaribu, D., Situmorang, C. V., Darmayanti, N., Triyani, Y., Heningtyas, O. S., Astuti, E. B., Syamil, A., Wardhana, A., Indriani, I. K., Syarif, S. M., Amru, M., Sulaksono, H., Rachmanu, E. D., Setiawan, G., Halawa, F., Sundari, A., & Silvera, D. L. (2023). Metodologi Penelitian Akuntansi dan Manajemen Pendekatan Kuantitatif. CV Media Sains Indonesia.
Rahman, A. M. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian di Tokopedia. Jurnal Riset Manajemen, 2(1), 12–22.
Rahmadiah, R. (2024). Pengaruh Promosi Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Pemasaran Digital, 4(1), 89–98.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif. Alfabeta.
Suhaemi, M. (2024). Model Penyelesaian Masalah Keputusan Pembelian: Evaluasi Indikator Digital Marketing dan Online Customer Review di Toko Jangkar Kota Serang. Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, 4(1).
Sujarweni, V. W. (2020). Metodologi Penelitian Bisnis dan Ekonomi. Pustaka Baru Press.
Suryani, T. (2021). Perilaku Konsumen di Era Internet. Graha Ilmu.
Tjiptono, F. (2022). Strategi Pemasaran Digital. Andi Offset.
Virawanti, A. C., & Sudarwanto, T. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Rating terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Scarlett Whitening. Jurnal Tata Niaga, 11(3), 201–212.
Widodo. (2021). Metodologi Penelitian Populer dan Praktis. Rajagrafindo Persada.
Yusuf, M. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Penelitian Gabungan. Kencana.
Zahriyah, A., Suprianik, Parmono, A., & Mustofa, M. S. (2021). Ekonometrika Teknik dan Aplikasi dengan SPSS. Mandala Press.
1.jpg){kind=logo}
