Analisis dan Pemodelan Proses Bisnis menggunakan Business Process Model and Notation pada H Co. Bandung
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstract
Penelitian ini menganalisis proses bisnis pada H Co., yaitu UMKM yang memproduksi tas souvenir di Bandung dengan menggunakan Business Process Model and Notation (BPMN). Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kualitatif dengan studi kasus, melalui observasi dan wawancara mendalam. Melalui analisis value chain diidentifikasi lima proses bisnis utama dan lima proses pendukung. Proses bisnis utama kemudian dimodelkan menggunakan BPMN untuk memberikan gambaran yang lebih jelas. Hasil penelitian menunjukkan berbagai permasalahan kritikal, termasuk lemahnya dokumentasi proses, keterbatasan pemanfaatan teknologi informasi, tidak adanya database pelanggan dan inventori, serta ketergantungan pada supplier. Rekomendasi perbaikan yaitu implementasi WhatsApp Business untuk komunikasi pelanggan, penggunaan media digital untuk pemasaran, penerapan sistem pencatatan inventori, dan pembuatan database pesanan. Penelitian ini mengintegrasikan analisis value chain dan pemodelan BPMN untuk mengidentifikasi permasalahan pada UMKM manufaktur yang belum banyak dibahas di penelitian-penelitian sebelumnya.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Dumas, M., Marcello, ·, Rosa, L., Mendling, J., & Reijers, H. A. (2018). Fundamentals of Business Process Management. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/978-3-662-56509-4
Firdaus, A. (2022). Pemodelan Proses Bisnis Konveksi di Tasikmalaya dengan Business Process Model and Notation (BPMN). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital, 1(3), 133–142. https://doi.org/10.55927/ministal.v1i3.826
Haerudin, C. C., & Devianto, Y. (2023). Pemodelan Proses Bisnis Reengineering Menggunakan Business Process Modeling Notation (Studi Kasus PT. Agusta Dryer). 10(3), 270–280. http://jurnal.mdp.ac.id
Judijanto, L., Guntur Arie Wibowo, Ms., Karimuddin, Mp., Harun Samsuddin, Mp., Askar Patahuddin, C., Annisa Fitri Anggraeni, M., Raharjo, C., & Frida Marta Argareta Simorangkir, Ms. (2024). Research Design (Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif). www.buku.sonpedia.com
Junaidi, M. (2023). UMKM Hebat, Perekonomian Nasional Meningkat. https://djpb.kemenkeu.go.id/portal/id/berita/lainnya/opini/4133-umkm-hebat
Kementrian Koordinator Bidang Perekonomian RI. (2025). Pemerintah Dorong UMKM Naik Kelas, Tingkatkan Kontribusi terhadap Ekspor Indonesia - Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia. https://ekon.go.id/publikasi/detail/6152/pemerintah-dorong-umkm-naik-kelas-tingkatkan-kontribusi-terhadap-ekspor-indonesia
Maulana, Y. M. (2023). Model Perencanaan Pemodelan Proses Bisnis berdasarkan Business Process Management. Jurnal Ilmiah Media Sisfo, 17(1), 73–85. https://doi.org/10.33998/mediasisfo.2023.17.1.722
Mursyada, A. (2024). The Role of Business Process Modeling Notation in Process Improvement: A Critical Review. Advanced Qualitative Research, 2(1). https://doi.org/10.31098/aqr.v2i1.2165
Novian, C., Idah, Y. M., & Rifai, Z. (2022). Pemodelan Proses Bisnis Pengadaaan Barang (Stok) menggunakan Pendekatan Business Process Modelling Notation (BPMN)(Studi Kasus: SHM Motor Purwokerto). In Journal of Information System Management (JOISM) e-ISSN (Vol. 3, Number 2).
Object Management Group. (2025). About the Business Process Model and Notation Specification Version 2.0.2. https://www.omg.org/spec/BPMN/2.0.2/About-BPMN
Qomaruddin, Q., & Sa’diyah, H. (2024). Kajian Teoritis tentang Teknik Analisis Data dalam Penelitian Kualitatif: Perspektif Spradley, Miles dan Huberman. Journal of Management, Accounting, and Administration, 1(2), 77–84. https://doi.org/10.52620/jomaa.v1i2.93
Rosalina, E., Hananto, A. L., Hananto, A., & Huda, B. (2024). Analisis dan Pemodelan Proses Bisnis Katering pada UMKM Menggunakan BPMN. INTERNAL (Information System Journal, 7(1), 8–17. https://doi.org/10.32627
Stobierski, T. (2020). What Is a Value Chain Analysis? 3 Steps | HBS Online. https://online.hbs.edu/blog/post/what-is-value-chain-analysis
Stryker, C., & Belcic, I. (2025). What is Business Process Modeling and Notation (BPMN)? | IBM. https://www.ibm.com/think/topics/bpmn
Sulthan, N., Sulistiono, S., & Negeri Malang Malang, P. (2021). A case study of the analysis of business process modelling and notation for purchase order and Product receipt in small medium-sized enterprises. Journal of Industrial Engineering & Management Research, 2(4). https://doi.org/10.7777/jiemar.v2i5
Weske, M. (2024). Business Process Management. https://doi.org/https://doi.org/10.1007/978-3-662-69518-0